Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

quoravilo (en adelante, "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos en serio la protección de tu información y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de estos canales. Respondemos normalmente en un plazo de 72 horas.

2Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios educativos sobre psicología del presupuesto. La cantidad de datos que procesamos depende de cómo interactúas con nosotros.

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y apellidos cuando te registras en nuestros programas
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a la plataforma
• Número de teléfono si decides proporcionarlo para consultas específicas
• Información de perfil educativo y preferencias de aprendizaje
• Comentarios, preguntas y feedback que nos envías a través de formularios
• Datos de facturación cuando contratas alguno de nuestros servicios de pago

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo que utilizas
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma y tiempo de permanencia
• Progreso en cursos y materiales educativos que consultas
• Cookies y tecnologías similares según nuestra política específica

No recopilamos datos sensibles como información sobre salud, ideología política o creencias religiosas. Tampoco solicitamos información financiera detallada más allá de lo necesario para el procesamiento de pagos, que se realiza a través de plataformas seguras de terceros.

3Finalidad del tratamiento

Usamos tu información para fines específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. No utilizamos tus datos para propósitos distintos sin tu consentimiento previo.

Prestación de servicios educativos:

Gestionamos tu acceso a programas de formación, enviamos materiales educativos, evaluamos tu progreso y proporcionamos certificados cuando completas nuestros cursos. Esta es la razón principal por la que procesamos tu información.

Comunicaciones relevantes:

Te enviamos actualizaciones sobre tus cursos, recordatorios de sesiones, novedades educativas que puedan interesarte y respuestas a tus consultas. Siempre puedes ajustar tus preferencias de comunicación.

Mejora de nuestros servicios:

Analizamos patrones de uso de forma agregada para entender qué contenidos son más útiles, detectar problemas técnicos y desarrollar nuevos materiales educativos que respondan mejor a las necesidades de nuestros estudiantes.

Cumplimiento legal y administrativo:

Mantenemos registros necesarios para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales. También procesamos datos cuando es necesario para proteger nuestros derechos legítimos o responder a requerimientos de autoridades competentes.

4Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el contexto:

• Ejecución de contrato: Cuando te inscribes en nuestros programas educativos, necesitamos procesar tus datos para proporcionarte el servicio que has contratado
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones promocionales o usar cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento expreso que puedes retirar en cualquier momento
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma educativa
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y otras obligaciones establecidas por la legislación española y europea

En todos los casos, nos aseguramos de que el tratamiento sea proporcionado y respete tus derechos fundamentales.

5Compartir información con terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios o por obligación legal.

Proveedores de servicios esenciales:

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa: hosting web, procesadores de pago, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les indicamos.

Autoridades y obligaciones legales:

Podemos revelar información cuando lo requiera la ley, como respuesta a citaciones judiciales, investigaciones oficiales o para proteger nuestros derechos legales ante situaciones de fraude o incumplimiento de nuestros términos de servicio.

Todos nuestros proveedores principales están ubicados en la Unión Europea o cumplen con estándares equivalentes de protección de datos. Cuando trabajamos con servicios fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6Periodo de conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo exija la legislación aplicable.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar tu información de forma segura. Si solicitas la eliminación de tu cuenta antes de estos periodos, eliminaremos tus datos salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7Tus derechos

Como usuario de nuestros servicios, tienes varios derechos sobre tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento.

Derecho de acceso:

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de fácil lectura.

Derecho de rectificación:

Si consideras que algún dato personal que tenemos es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos tu información sin demora injustificada.

Derecho de supresión:

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

Derecho de limitación del tratamiento:

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de nuestro procesamiento.

Derecho de portabilidad:

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición:

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo. También puedes oponerte específicamente al uso de tus datos para marketing directo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Sistemas de autenticación seguros con contraseñas encriptadas
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite para su trabajo
• Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación ante desastres
• Monitorización continua de nuestra infraestructura para detectar vulnerabilidades
• Formación periódica de nuestro equipo en mejores prácticas de protección de datos
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de impacto cuando introducimos nuevos tratamientos

Aunque implementamos medidas robustas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que mantengas segura tu contraseña y no la compartas con nadie. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, notifícanos inmediatamente.

9Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada o recordar tus preferencias de idioma.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma, qué páginas visitas y dónde encuentras dificultades. Usamos esta información de forma agregada para mejorar nuestros servicios.

Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada en futuras visitas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

10Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11Transferencias internacionales

Procuramos que todos tus datos se procesen dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para ciertos países

Si deseas más información sobre las salvaguardas específicas aplicadas a las transferencias de tus datos, puedes contactarnos.

12Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten sustancialmente a cómo procesamos tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.